Klacht over Conrad: Bestelde ventilator ineens…

Mijn Klacht:

Ik heb op 25-07-2018 om 16.04.47uur een ventilator besteld, die voorradig was volgens de site en binnen 2 dagen geleverd zou worden. Mijn buurman op de camping heeft dezelfde dag, maar een half uur later 2 ventilatoren besteld en hij heeft zijn 2 ventilatoren inmiddels al lekker draaien en ik moest na zelf mailen en Whatsapp-en er achter komen dat mijn ventilator dus ineens niet voorradig was..
Ik vind dit niet hoe het hoort.. Ze hadden mij een alternatief moeten sturen of eerder moeten mailen.. Ipv er zelf erachter aan moeten gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden met een wel gemeend excuus en liever nog een alternatief voor wat ik besteld heb.. Met een excuus via WhatsApp ben ik zeker niet tevreden!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Conrad

Heeft op 31 juli 2018 om 12:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Waard,

Bedankt voor uw bericht.

Allereerst onze welgemeende excuses voor het ontstane ongemak.
Vanwege de aanhoudende hitte zijn er de afgelopen tijd veel verkoelingsproducten besteld.
Ten tijde van uw bestelling heeft u gezien dat het bestelde artikel op voorraad was, echter heeft de vraag het aanbod overspoelt en ervaren wij momenteel stagnaties in het voorraadpeil en de uitlevering van de producten.
Helaas is de door u bestelde ventilator inmiddels uitverkocht en kunnen wij geen voorradig alternatief in dezelfde prijsklasse leveren.
Uiteraard zullen wij het aankoopbedrag terugstorten.

Mocht u nog vragen hebben verzoek ik u vriendelijk deze te mailen naar [email protected].

Met vriendelijke groet,

Tara

19Peet70

Heeft op 31 juli 2018 om 12:44 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Ik vind de manier van hoe het gegaan is niet zoals het hoort.. Zelf achter mijn bestelling aan moeten.. Snap best dat het druk is, maar buurman op de camping had een ventilator van 3 euro duurder die hem wel binnen de beloofde tijd binnen had. Die hadden ze als compensatie op kunnen sturen.. Nu heb ik niks en een slecht gevoel bij conrad, waar ik nooit meer iets ga bestellen!!

Klacht: Bestelde ventilator ineens niet op voorraad

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Conrad

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens