Klacht: Belachelijke defect afhandeling

conradgebruiker op 23 mei 2013 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Conrad has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 mei 2013
Bedrijf Conrad
Status Opgelost
Datum 23 mei 2013

Een klant van Conrad ervaart problemen met de afhandeling van een defecte voeding voor een Nexus 7. Hoewel het bedrijf aanvankelijk vroeg om de tablet en voeding samen op te sturen, werd later toegestaan om alleen de voeding op te sturen, met een langere wachttijd van 6 tot 8 weken in plaats van 2 weken. De klant vindt deze gang van zaken onredelijk en tijdrovend.

Mijn Klacht:

Voeding van Nexus 7 is defect (kan wel opladen via pc en andere voeding). Het betreft hier losse voeding. Ik meld het probleem en Conrad wil dat ik alles (inclusief tablet) opstuur. Ik geef aan dat dit niet gewenst is, tablet moeten wissen, gegevens overzetten, opnieuw installeren… zes uur werk van mijn kant. Dus melden ze dat ik de voeding los mag opsturen… maar…. dan duurt het wel 6 tot 8 weken. Als ik alles opstuur dan uhhh duurt het maar 2 weken.

Gewenste Oplossing:

Gewoon een nieuwe voeding binnen 1 week. Ik geloof er geen snars van dat wat conrad zegt: "we bieden hem aan ter reparatie" yeah right... zulke termijnen zijn of pure laksheid van conrad om dit echt op te pakken of bedoelt om de zaak te traineren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Conrad

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Conrad nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Kreeg zojuist via klacht.nl email dat Conrad mijn probleem heeft opgelost. Ik weet nog van niets... dus ik wacht even af.

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Nee, geen oplossing van Conrad, dus niet opgelost. Conrad jokt tegen klacht.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM