Klacht: wisseling van chauffeur op station almere stad

a.kampstra op 27 januari 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Kampstra, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 januari 2015

Op 24 januari arriveerde de bus naar Sallandse kant op station Almere Centrum, maar de chauffeur stapte uit en de volgende chauffeur kwam niet opdagen. De klager kon hierdoor niet uitchecken en verloor 4 euro, wat hij onterecht vindt, en vraagt zich af hoe hij dit bedrag kan terugkrijgen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

zaterdag 24 jan. om 7.24 de 7 naar Sallandse kant komt aan op het station almere centrum daar stapt de chauffeur uit en is het wachten op de volgende chauffeur om verder te reizen deze komt niet opdagen dus ben ik uitgestapt ik kon niet uitchecken het apparaat stond uit maar dit kost mij dus 4euro ik vindt dit niet kloppen maar kon niet blijven wachten en ben gauw verder gaan lopen naar mijn werk anders reis ik mee naar de halte van het ziekenhuis hoe krijg ik het geld terug.

Gewenste Oplossing:

als ik mijn geld terug krijg en mag hopen dat dit niet meer gebeurt

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 27 januari 2015 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Kampstra,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

https://www.klacht.nl/wp-admin/index.php?alurl=true&alu=8dfeec504e33e90199c0e15c485cd6d3&alui=99bf69a7929e2aa0ccb3e8642f06969f&alue=2fa4dcaf23b260faf35159d30eb2a5e3&alr=https://www.klacht.nl/wp-admin/admin.php?page=gdcs-panel-company-posts-list%26view=398085

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten