Mijn Klacht:
Op vrijdag 9 mei 2014 rond 21:47 uur ben ik ingestapt in bus 300 richting Schiphol. Ik ben ingestapt bij de halte Hoofddorp Station met als bestemming Schiphol Plaza. Ik droeg veel tassen, aangezien ik had gewinkeld in het centrum. Hierdoor kon ik mijn ov-chipkaart niet meteen vinden en duurde het even om deze te vinden. Uiteindelijk heb ik mij de volgende Bushalte Beukenhorst (Hoofddorp) kunnen inchecken.
Bij de volgende bushalte De Hoek Boven, Hoofddorp stapten de controleurs van Connexxion in de bus en hielden een vervoerscontrole. Ik overhandigde mijn ov-chipkaart en kreeg vervolgens de mededeling dat ik te laat ingecheckt zou zijn en dus een boete hiervoor krijg. Verdere discussie was niet mogelijk!
Ik ben behoorlijk boos over het feit dat er niet naar mijn verhaal geluisterd wordt. Het was duidelijk te zien dat ik heel ongemakkelijk in de bus zat met een heleboel zware tassen. Op mijn ov-chipkaart staat duidelijk dat ik ingecheckt ben bij de bushalte Beukenhorst, Hoofddorp en de controleurs kwamen pas in de bus bij de bushalte De Hoek Boven, Hoofddorp. Ik vind het besluit van de controleurs respectloos tegenover mij en ik heb onterecht een boete gekregen. Verder valt er ook na te trekken dat ik nooit eerder een boete heb gekregen, want ik check mij altijd netjes in!
Gewenste Oplossing:
Het boetebedrag terug laten storten op mijn bankrekening en de controleurs beter inlichten over de manier waarop zij met hun klanten omgaan. Ingecheckt = Ingecheckt!
