Mijn Klacht:
De tweede week op rij dat de lijnen 391 en 392 de halte’s vanaf Het Mennistenerf t/m de W. van Hallstraat niet aandoen.
De reden zou zijn dat er op de route vandalisme plaats zou vinden.
Ik kan me voorstellen dat vandalisme niet gewenst is, maar om de passagiers uit te laten stappen en het maar uit te laten zoeken gaat me te ver.
Mijn dochter van 13 is zonder pardon om 21.15 de bus uit gezet met de mededeling dat de bus niet verder gaat omdat er met stenen naar de bus gegooid zou zijn.
Dus dan moet zo’n meisje maar gewoon het verder uitzoeken?
Ik laat haar juist met de bus gaan omdat ze vanaf de instaphalte tot aan haar uitstaphalte veilig kan reizen en niet in het donker over straat moet.
Vind het niet echt klantvriendelijk hoe hier met klanten omgegaan wordt. Ik betaal veel geld voor een abonnement, maar kan hier ’s avonds in het weekend dus geen gebruik van maken.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn dochter weer uit kan stappen waar ze altijd uit stapt en niet zonder pardon op straat gezet wordt.
Politie en Service en Veiligheid zouden een rol kunnen spelen in het oplossen van dit probleem.
Nu wordt voor de makkelijkste maar meest klantonvriendelijkste manier gekozen.
(10)
