Klacht: Wangedrag Chauffeur

dre1980 op 09 februari 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 februari 2015

Een klant van Connexxion heeft een incident gemeld waarbij een buschauffeur onveilig rijgedrag vertoonde. De bus reed op de rechterbaan en gaf een knipperlicht naar links aan, terwijl deze naar de rijstrook van de klager stuurde, wat bijna tot een aanrijding leidde. De klager uitte zijn bezorgdheid over de situatie, vooral met zijn jonge kinderen in de auto.

Mijn Klacht:

Bus reed op rechterbaan, doet terwijl ik ernaat zit, knipperlicht naar links aan, en stuurt gewoon naar het weggedeelte waar ik rij. Doordat ik een bedrijfsbus voor mij had rijden kan ik niet zien dat een vrachtwagenchauffeur met pylonnen de weghelft heeft afgezet waar de bus op rijd. als ik niet op de rem had getrapt had ik mijn wagen tegen de bus aangezet. Op het moment dat ik de bus inhaal krijg ik nog een middelvinger toegezwaaid ook. Ik vind het geen probleem een bus voorrang te geven maar niet op deze manier. Op het moment dat ik mijn 2 kinderen van 1 en 3 achterin had gehad, was mijn probleem nog groter geweest

Gewenste Oplossing:

in vergelijking met een personenauto is een bus een wapen, hoe kan het dat een professioneel chauffeur, die het apparaat dagelijks bestuurd, dit niet doorheeft???
Ik hoop excuses van de chauffeur te krijgen en hoop dat hij, wat een goed chauffeur betaamt, dit niet bij andere weggebruikers doet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 09 februari 2015 om 15:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten