Mijn Klacht:

Mijn zus is gisteren (zaterdag 19 0kt) ontslagen uit het ziekenhuis en mocht naar huis .Daar was ze heel blij mee .De medewerker van de afdeling hadden een taxi geregeld zodat ze naar huis kon .Er is om kwart voor twee gebeld en de taxi zou tegen drie er zijn .Ze wachten beneden in de intree hal op de taxi er reed een taxi naar de ingang van de hal het regende behoorlijk dus wachtte de chauffeur even ,toen het een beetje minder regende stapte de chauffeur uit de auto deed een rondje om de auto om vervolgens weer in de taxi te stappen en reed weg .Mijn zus dacht wat is dit nu .De beveiliger kwam achter de balie weg en ging naar mijn zus en zei dit kan toch niet waar zijn .De beveiliger heeft Connexxion weer gebeld over dit voorval ook gezegd waar ze naar toe moesten (OZG Scheemda) en wie de client was . Na meer dan een uur gewacht te hebben heeft de beveiliger weer gebeld naar Connexxion .Krijgt hij het antwoord we zijn daar geweest en Mevr. was niet aanwezig in de Hal. Zegt de beveiliger nog zo Mevr. zit nog steeds in de hal en is niet weg geweest .De beveiliger nog een keer gezegd waar ze moesten zijn .Dus maar afwachten .Na 45 minuten heeft de beveiliger nog een keer weer gebeld krijgt hij weer de antwoord Mevr was niet aanwezig .Nu werd hij een beetje boos ,en zei Mevr zit hier toch en niet weg geweest.Blijkt dat ze in Stadskanaal twee keer zijn geweest .en daar was mijn Zus niet want ze was OZG in Scheemda .
Mijn zus heeft er uren gezeten .Nu kwam de taxi helemaal uit drenhte om mijn zus om kwart voor zes bij het ziekenhuis weg te halen en was ze eindelijk om half zeven thuis .helemaal stuk en moe .Geen enkele sorry wel nog even de rekening betalen .Wat een ORGANISATIE dit CONNEXXION ze moeten zich schamen om zo met mensen om te gaan .Ga er intern nu eens een keer wat aan doen dit is niet de eerste keer en dat weet ook de Hoofden van dit Bedrijf .En neem nu eens jullie verantwoordelijkheid .Mijn zus zal Maandag hier zeker een klacht neer leggen bij CONNEXXION.

Gewenste Oplossing:

Als dit alles voor mijn zus na alles wat er voor gevallen is is opgelost .
Eerder neem ik geen genoegen .
De losse beloofde hebben we wel genoeg gehoord .Dit moet echt intern opgelost worden .