Mijn Klacht:
Beste Lezer,
Graag wil ik mijn frustratie even kwijt over het uitje met Zonnebloemgasten naar het Rijksmuseum.
Na een uitnodiging van Control Riks om met 16 gasten naar het Rijksmuseum te gaan worden door de zonnebloem 16 rolstoelen geregeld en door de Vregro een half uur voor tijd bezorgd maar er wordt netjes gewacht op de medewerkers.
De gasten komen met Connexxion,zij hebben dit zelf geregeld maar kunnen niet volstaan met alleen Rijksmuseum men heeft adres nodig dus Museumstraat maar daar mogen geen auto’s komen.Dus maar wachten bij de fietstunnel aan de Stadshouderskade, op een enkeling na worden de mensen hier gebracht.
Dan is er koffie met gebak en worden de mensen door het personeel van Control Riks door het museum rond geleid.(museum is overigs slecht ingesteld voor rolstoelen)Om 16 uur nog wat drinken en dan meld het eerste rolstoelbusje zich al,dus jassen aan naar boven/buiten net op tijd,blijkt het busje technische problemen te hebben,kan gebeuren dus wachten op een andere bus.Dan komen er 2 busjes die wat mensen meenemen,daarna een bus die het defecten busje vervangt dit is een grote bus die makkelijk de overige mensen kan meenemen die allemaal in de buurt wonen maar die staan niet op de lijst en na heen en weer gebel met de centrale mogen ze niet mee.Inmiddels is het museum gesloten en staan we al ruim een uur buiten.
Een dame van 93 begint onderkoelingsverschijnselen te vertonen en we besluiten om een taxi te bestellen om met nog 2andere gasten en een verzorgende naar huis te gaan.De 2 overgebleven gasten gaan met de tram.
Wat een vreselijk bedrijf is Connexxion je zal er maar afhankelijk van zijn als je oud en/of kwetsbaar bent. Het heeft nog nooit goed gewerkt of het nou stadsvervoer heten ze komen rustig 3 mensen uit 1 flat met 3 bussen halen die naar 1 adres moeten.
Dit moet ik even kwijt echt het moet niet erger worden dan wil niemand meer een dagje uit!!
Groeten een gefrustreerde vrijwilliger van de Zonnebloem
Gewenste Oplossing:
Als er op tijd en op de juiste plaats alle busjes komen.
Bovendien zou wat meer efficiëntie prettig zijn.
