Mijn Klacht:
op 6 Juli heb ik handmatig een formulier moeten printen! en moeten posten! om mijn abonnementskosten terug te vragen dat opeens onbruikbaar werd wegens onderhoudswerkzaamheden op het bustraject van bus 300
Eerst raakt het formulier kwijt en vervolgens deelt u doodleuk mee dat het nog minstens 14 dagen gaat duren voordat er naar gekeken kan worden. Dit zijn nare vertragings tactieken om de klant te ontmoedigen een klacht in te dienen en het er maar bij te laten zitten, maar dat zal niet gebeuren
Gewenste Oplossing:
Niet moeilijk doen en geen gekonkel, gewoon het resterende deel van mijn bus abonnement van de maand, maar ook dat van mijn treinabonnement dat ook niet meer benut kon worden, restitueren.
