Mijn Klacht:
Nieuw bus abonnement afgesloten in augustus .Blijkt een verkeerde zone code ingevoerd te hebben .Mijn zoon kon daar niet op reizen volgens connexion Advies was jaarabonnement stop te zetten rond 20 september zodat ik over die maand mijn geld terug zou krijgen . Tevens werd er geadviseerd van toen 28 augustus een maandabonnement te nemen om de maand te overbruggen aangezien mijn zoon dus niet op jaarabonnent kon reizen . Het jaarabonnement is dus wel ingegaan en kon ik ook niet stopzetten op 20 september!! Het maandabonnent staat nog steeds klaar maar is geen gebruik van gemaakt .Ik wil dan het geld over dit maandabonnement terug !!! Dat gaat niet zegt connexion want dat had ik dan op de tweede dag van het gebruik al stop moeten zetten . Ja Hallo connexion laat jaarabonnement ingaan met verkeerde zone code en NIET het maandabonnement met de goede zone code dat is toch niet onze fout ? Zo boren ze wel 106 euro door mijn neus en als alleenstaande moeder is dat heel veel geld
Gewenste Oplossing:
Als het bedrag van het maandabonnement van mijn zoon terug gestort word !
(10)
