Mijn Klacht:
Ik heb anderhalve week geleden een boete gekregen wegens het niet inchecken in de Zuidtangent (Bus 300 van Schiphol naar Haarlem) en dat kwam omdat ik er vanuit ging dat ik was ingecheckt omdat ik allemaal die piepjes om me heen hoorde. Omdat ik erg moe was van mijn werk ben ik gelijk in slaap gevallen en bij Hoofddorp Beukenhorst ben ik gecontroleerd en kwam ik er (ZELF!) achter dat ik niet was ingecheckt, waarop gelijk werd geschreven. Ik heb verteld dat ik dus vergeten ben in te checken en heb nog aangeboden een bus later te pakken en uit te stappen op de volgende halte, wat niet mocht, “want ja, er wordt daarachter ook geschreven dus waarom zou ik jou wel eruit laten en opnieuw laten inchecken en die ander niet?” Ik dacht bij mijzelf “wat heb ik met die ander te maken, je bent met mij bezig.” Ik heb het niet gezegd omdat ik te moe was voor discussie. Ik check ALTIJD in, en het lijkt me dat deze mensen dat zelf ook kunnen zien, waarom hebben ze anders die PDA? Er werd mij direct gemeld dat ik kon betalen, 25€ à la minute. Kon of wilde ik dat niet (kon ik niet vanwege het feit dat het reizen op saldo mij al meer dan 150€ heeft gekost in die maand..), werd de boete direct verhoogd met 14€. Dit moest ik binnen 2 weken betalen en anders werd het wederom verhoogd en weet ik veel allemaal. Ik studeer nog en heb niet ene zodanige stagevergoeding dat ik dit zomaar kan lijden.
Nu wil ik deze boete betalen, en ben ik mijn boetepapiertje dus kwijt, wat echt een flutpapier is, waarop in muizenletters staat waar en wanneer je moet betalen.
Ik kan NERGENS op de site van Connexxion vinden waar ik de boete dus kan betalen. Waar ik geen zin in heb, is dat ik straks verhoogde boete krijg omdat ik het IBAN nummer niet kan vinden!
Verder vind ik het heel slecht dat – DEZELFDE GROEP – controleurs in de volgende bus meeging en ik WEER werd gecontroleerd, waarop ik antwoordde dat ik net beboet ben en liet hem deze zien. De meneer in kwestie trok een erg twijfelachtig gezicht, waarna ik dacht dat deze meneer mij niet geloofde. Blijkbaar geloofde hij het wel, want hij gaf mij mijn boete terug.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer Connexxion contact opneemt met mij om mij te vertellen dat het rekeningnummer dit en dit is en dat ze het op de site gaan zetten onder een apart kopje "BOETES", want het lijkt me niet zo dat ik de enige ben.
