Klacht: Vergeten in te checken Faunabuurt Noord

mennodm op 26 december 2014 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 januari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij het Klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 december 2014

Een reiziger van Connexxion heeft een klacht ingediend over een boete die hij ontving voor het vergeten in te checken tijdens een rit in Almere. Ondanks zijn uitleg over de situatie, voelde hij zich niet serieus genomen door het personeel, wat leidde tot frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,

Gistermiddag moest ik met spoed naar andere kant van Almere (2 haltes, moest er bij TDV Noord weer uit)
Even met andere gedachte in m’n hoofd. Vergeten in te checken… wil ik uitstappen.. staan de joep meloentjes van de Connexxion te wachten op mensen die niet hebben ingecheckt of whatever… dus ik dacht ja shit.. maar ben heel eerlijk geweest. (altijd) om te zeggen van ja sorry maar dit ben ik stomweg vergeten. Maar meneer geloofde me dus niet en hun collega’s heel fake hun hoofd schudden van ja ja ja .. leer ervan he.. ben geen klein kind meer man.. doe even normaal. Je bent geen PVV’er om iemand te kleineren.. bah.

Hopelijk kunnen jullie dit regelen.. Dat deze boete kwijt kan worden gescholden.

Gewenste Oplossing:

Als die boete wordt opgelost en dat deze Connexxion mensen ook maar eens een keer wat VRIENDELIJKER MOGEN ZIJN... DAT STOORT MIJ NOGAL IN DIT LAND.. MENSEN DIE DENKEN DAT ZE MACHT HEBBEN ETC.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 13 januari 2015 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij het Klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten