2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

2 jaren geleden - Op de afdeling Debiteurenbeheer zit een autoritaire, rancuneuze dame die een gruwelijke hekel aan mij heeft, omdat ik haar eerder al op basis van steekhoudende argumenten op correcte wijze van haar ongelijk in kennis heb gesteld. Ik zou zelfs met het grootste gemak haar 2 brieven met stuntelige inhoud op deze site kunnen plaatsen, maar zover wil ik fatsoenshalve niet gaan. De eerste kwestie ging over misleidende informatie waardoor ik een te duur abonnement had afgesloten. Na veel contact werd er besloten dat ik een bepaald bedrag teruggestort zou krijgen. Zelfs na herhaalde verzoeken kwam dat bedrag echter nooit op mijn bankrekening terecht. Pas na bijna een jaar kreeg ik plotseling een brief van Connexxion dat het bedrag alsnog zou worden overgemaakt en weer enige tijd daarna volgde er een merkwaardige brief waarin ze tot op de cent nauwkeurig het bedrag van € 21,40 vermeldden, maar dat men een fout had gemaakt waardoor ik dat bedrag toch weer NIET zou ontvangen... Dit was natuurlijk een absurde gang van zaken waar ik helemaal niets meer tegen kon ondernemen. En daar ben je dan vele tientallen jaren een trouwe klant voor waar ze héél goed aan verdiend hebben! De tweede kwestie is bijna identiek. Ik had per ongeluk met mijn pinpas betaald in plaats van met mijn abonnement. Na vele weken kreeg ik schriftelijk de toezegging dat uit coulance het bedrag van € 5,29 zou worden overgemaakt. Ik schreef hierop keurig een bedankbriefje, maar daarna gebeurde er helemaal niets meer. Weer een maand later kreeg ik een mail met de mededeling dat de case was afgesloten en vroeg men mij zelfs, of ik aan een klanttevredenheidsonderzoek wilde deelnemen... Er is natuurlijk niet één advocaat die zijn tijd er in gaat steken om het mij toekomende bedrag van in totaal € 26,69 terug te vorderen!

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.