Valo op 02 april 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Ik moet altijd eind reizen en nooit Zijn de bussen op tijd en als je er wat van zegt beginnen de chauffeurs beidehand tedoen en verzinnen smoesjes om er van af tezijn het is echte dag het zelfde probleem en ben er echt klaar mee
Als ze gewoon optijd komen verplaats 10a25 minuten telaat komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 april 2015 om 14:56 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Connexxion OV Klantenservice
T +31 (0)900 266 63 99
W www.connexxion.nl www.connexxion.com
________________________________________
Please consider the environment before printing this email.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
