Mijn Klacht:
30 jan om 16.15 uur busje besteld. Had echter ongeveer twee vertraging. Busje besteld voor terugreis om19.45 uur. Telefoniste deelde mee dat
er nog(weer) een vertraging was……ze kon geen enkele indicatie geven hoelang de vertraging zou duren. Eigenlijk een onmogelijk antwoord aan een klant. Misschien dat het toch iets professioneler kan in de toekomst. Ik heb twee maal een regionale taxi moeten nemen.
Gewenste Oplossing:
Gaat meestal prima. Een kwartier speling, vóór èn na de afspraak, is goed. Is het bij de centrale of afd. planning bekend dat de vertraging aanzienlijk is, zou een melding bij de klant op zijnplaats zijn.
Beoordeling 3/10
(10)
(10)
