Mijn Klacht:
400003313 (pasnummer)
Mijn vader maakt gebruik van de taxibus voor ouderen. Het is een drama!
Constant later dan afgesproken is de tendens. Ook wordt gelogen over de reden waarom, of over de afgesproken tijd. Vandaag spreekt mijn vader af om 10.30 afgehaald te worden aan de achterkant van zijn appartement, in verband met asfaltering aan de voorkant. Dit zou worden genoteerd. Om 10.50 heeft hij gebeld om te vragen waar het busje bleef. Volgens hen zou hij binnen 2 min. worden opgehaald. Om 11.05 weer gebeld, toen werd gezegd dat het busje pas voor 12.00 uur is besteld. Mijn vader gaat altijd om 10.30 naar de plaats waar hij moet eten, dus dit was onzin. Bovendien hadden ze hem al om 10.50 gezegd dat het busje binnen 2 min. zou arriveren. Mijn vader heeft al met al een uur in de kou en regen gezeten. Echt schandalig!!! Dit is niet de eerste keer, het is consequent en structureel de laatste maanden. De chauffeur belde mijn vader vanavond nog zelf op (na zijn dienst) en gaf aan 2x aan de voorkant te zijn geweest. Er was dus niet doorgegeven vanuit de centrale dat mijn vader aan de achterkant zat te wachten. Ook wanneer hij mij bezoekt, wordt hij structureel te laat opgehaald in de avond. Hij durft hierdoor geen afspraken meer te maken, omdat hij niemand tot last wil zijn als hij niet wordt opgehaald op afgesproken tijd. Vandaag heeft hij dus niet kunnen eten, door de miscommunicatie van de centrale. Dit is voor mij de druppel. Ik ga er vanuit dat jullie het met mij eens zijn dat dit absoluut niet door de beugel kan. Ouderen zijn volledig afhankelijk van dergelijke voorzieningen die door de Gemeente worden gesubsidieerd en dus goed moeten worden uitgevoerd. Ik verzoek u dringend deze problemen op te lossen en voor deze mensen een behoorlijk vervoer te realiseren. Het is vaak hun enige mogelijkheid om sociale contacten te onderhouden, dus……
Gewenste Oplossing:
Dat is lang geleden.
