Mijn Klacht:
Wanneer je van A naar B wilt reizen met openbaar vervoer en dan reisinformatie aanvraagt via Connexxion en NS is deze informatieverstrekking erg onduidelijk voor een gemiddelde Nederlander.
Als ik dan een maand later hetzelfde aanvraag bij dezelfde instanties ontdek ik daar €81 verschil in zit.
De personen welke je aan de telefoon krijgt, het moet telefonisch tegen vrij hoge kosten, zijn moeilijk verstaanbaar, spreken de Nederlandse taal slecht, en begrijpen de Nederlandse taal onvoldoende.
Alles moet je digitaal aanvragen en opwaarderen maar nergens kun je op een duidelijke en eenvoudige digitale wijze de door jouw gewenste informatie vinden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer alle reisinfo voor het reizen met OV-chipkaart op een zeer duidelijke en eenvoudige manier te vinden is op 1 site voor alle manieren van openbaar vervoer.
