Mijn Klacht:
Omdat er tussen alle wijzigingen die per januari 2016 een wijziging die wel was ingegaan maar er niet tussen was gezet. Op het moment dat ik de klachtenservice van Connexxion daar op een fatsoenlijke manier op aansprak werd ik direct aangevallen met dat het onbegonnen werk zou zijn om alle wijzigingen te noemen op de lijst met wijzigingen en dan mensen zelf maar moeten blijven checken iedere dag of er niet iets is verandert. Terwijl als mensen horen dat de dienstregeling verandert bekijken ze de lijst wijzigingen en gaan ze ervan uit dat er dan niet opeens iets verandert wat nergens genoemd was.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Connexxion erkent dat die manier van handelen geen goede manier is van hoe een klachtenservice mensen moet behandelen. En als ze eventueel de wijziging terugdraaien.
(10)
