Klacht: rijstijl busschauffeur

vreugdenhil op 14 augustus 2012 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 27 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Bus 330 Lelystad Zwolle, 28 juni, vertrek 16:31 uit Lelystad. Busschauffeur reed uitzonderlijk onnauwkeurig (stoeprandjes, ruk aan stuur) en reageerde laat en aggressief op medeweggebruikers (bumperkleven, gebaren). Daardoor voelde ik me onveilig in de bus.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur wordt aangesproken op zijn rijstijl en zijn verantwoordelijkheid in het verkeer. Eventueel extra cursus of supervisie. Buschauffeurs rijden immers altijd alleen, dus er lijkt weinig (collegiaal) toezicht te zijn op dit soort gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 27 augustus 2012 om 10:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om uw melding goed te kunnen behandelen, is het in veel gevallen noodzakelijk om navraag te doen bij onze collega's uit de regio. Wij hebben uw melding daarom opgenomen in ons eigen klachtensysteem. Nadat wij de uitkomst van het onderzoek hebben ontvangen, nemen wij contact met u op. Wij streven ernaar u binnen 15 werkdagen na binnenkomst van uw melding verder te informeren.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten