Mijn Klacht:
Ik stapte op de bus 300 op station Bijlmer in the richting van Hoofddorp op zondag 30 januari.
Dit is de bus van 13:00 tot 13:58 geweest.
Ik stapte op de bus samen met mijn zoon van 2 en dochter van 6 jaar.
Ik had de buggy netjes op de bestemde plaats gelegd waarna wij netjes gingen zitten op bestemde zitplaatsen. De kinderen zaten op hun eigen stoelen.
Tijdens de reis werden de kinderen enthusiast en begonnen zachtjes te zingen wheels on the bus. Dit was niet luid! Ik heb mijn kinderen duidelijk opgevoed om niet te schreeuwen. Entusiasme wordt gestimuleerd.
De chauffeur begon over de speaker te schreeuwen dat ik mijn kinderen still moest houden, Hij zei dat op een boze toon. Hierna vroeg ik mijn kinderen om toch proberen still te blijven gedurende de reis. Helaas lukte dat niet geheel (wat ik eigenlijk al verwachtte). Hierna scheeuwde de chauffeur opnieuw om een erg denegerende toon. was het niet duidelijk wat ik zei?
Ik stond verbaasd omdat de kinderen helemaal niet veel geluid maakte.
Ik hoorde toen: zij verstaat het niet omdat zij chinees is.
Ik had mijn dochter gevraagd om naar de chauffeur te gaan en te vragen wat hij precies bedoelde en waarom hij steeds blijft scheeuwen.
Hij vertelde mijn dochter dat als wij niet muisstil zijn, hij ons uit te bus gaat gooien. Mijn dochter was geshockeerd.
Ik ben toen naar de chauffeur gegaan en hem gezegd dat het onmogelijk is om een 2 jarig kind muisstil te houden. Hij bleef maar scheeuwen en vertelde mij dat het hem niets kan schelen. Hij bleeft erg rascistische opmerkingen geven en schelden nadien waar ik niet meer naar luisterde.
Ik voel mij rascitisch, onbeschoft en totaal onjuist bejegend.
Racisme wordt niet getolereerd.
Graag zou ik nog eens in gesprek willen gaan met de betreffende chauffeur om nog eens te vragen waarom er rascistische opmerkingen werden gedaan en waarom er onbeschoft werd gesproken met mij. Ik vind dat hij het niet verdiend om een buschauffeur te zijn, in deze tijd is rascisme niet toegestaan, of heeft Connexxion dit beleid niet?
Ik overweeg om aangifte te doen, omdat ik ook videobeelden heb van dit voorval.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik nog eens in gesprek willen gaan met de buschauffeur.
- waarom hij deze opmerkingen maakte
- waarom er onbeschoft werd gesproken met mij en mijn kind.
- of dit het normaal beleid is bij connexxion.
