Mijn Klacht:
Ik moest voor 11 Jan mijn abonnement beëindigen. 10 januari dit getracht te doen via aanmeldzuil. Echter na dit gedaan te hebben op 12 Jan gereisd met mijn ov kaart en zag iets van abonnement staan. Toen Connexxion gemaild en bleek dat mijn abonnement er nog op stond. Toen ben ik na dat bericht meteen weer naar een aanmeldzuil gegaan (16 Jan) en weer gestopt. Nu was het wel goed doorgekomen blijkbaar. Nu wilt Connexxion mijn laatste betaaltermijn hebben omdat het is stopgezet na 11 Jan. Terwijl het niet aan mij lag, want heb 10 januari aan een aanmeldzuil gestaan om het abonnement te stoppen alleen die zuil heeft het niet goed verwerkt.
Alles per mail Connexxion geïnformeerd. Ze willen nog steeds het laatste (10 termijn) voor mijn jaarabonnement die eigenlijk nog zeker 2 maanden geldig zou zijn, maar omdat ik het nog eens heb geprobeerd stop te zetten (16jan) zeggen ze ook nog eens niet mijn abonnement te kunnen herstellen, maar wel nog steeds €133,- te innen.
Gewenste Oplossing:
Geen laatste termijn innen. Ik maak er geen gebruik meer van ik reis nu met een ander pasje van mijn werk noodgedwongen.
Ik heb 1 privé-rit gemaakt 12 Jan terwijl dus het abonnement blijkbaar nog doorliep maar met mijn idee het gestopt te hebben 10 Jan. Dus die kosten wil ik best betalen, maar mijn laatste termijn dus niet betalen.
(10)
