Mijn Klacht:
Deelnemers OC staan na mailcontact vanuit OC verkeerd in systeem op de dagen dat zij worden opgehaald. Ik heb wel de mails van Connexxion dat de mutatie is verwerkt. Ik ga er dan vanuit dat de wijziging goed is doorgevoerd.
Voor de chauffeur is soms onduidelijk welke deelnemer zij moet ophalen. Dit gebeurd vooral bij nieuwe deelnemers of als er dagen zijn gewijzigd. Wij informeren Connexxion hier altijd over via de mail.
Taxi is bij het ophalen laat aanwezig. Afspraak is 15:30uur. Dit wordt soms 16:15uur.
Taxi Connexxion weigert om buiten afgesproken tijden deelnemer op te halen die bijvoorbeeld niet op lijst staat. Dan moet ik alsnog ander taxi bedrijf opbellen om de deelnemer te laten ophalen.
Taxi Connexxion is moeilijk bereikbaar voor ritten op feestdagen, weekenden en voor kleine uitstapjes
Gewenste Oplossing:
Als de onderlinge communicatie beter verloopt.
Als de deelnemers goed in het systeem staan en op de juiste dagen en tijden worden opgehaald.
