Terug

Klacht: overslaan halte Althoornweg

winny-h op 13 april 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 april 2015

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met buslijn 50 van Connexxion, die om 17:42 vertrekt vanuit Middelburg en regelmatig de halte Althoornweg overslaat. Dit leidt tot gemiste aansluitingen op lijn 10 en noodgedwongen lange wandelingen vanuit het ziekenhuis in Terneuzen naar Zaamslag. Eerdere klachten zijn niet beantwoord, en de situatie heeft geleid tot extra kosten en gezondheidsproblemen voor de reiziger.

Mijn Klacht:

Voor de 10x is de lijn 50 naar Terneuzen vanaf Middelburg doorgereden. Dit is de bus die om 17:42 vertrekt. Hierdoor mis ik steeds mijn aansluiting op de lijn 10. Gezien er niemand is om me te halen, moet ik vanaf het ziekenhuis in Terneuzen naar Zaamslag lopen.
Ik heb hier al eerder een klacht over ingediend maar daar hoor ik niets op.
Dit grapje heeft me al een aantal paar schoenen gekost en de vorige keer kreeg ik er nog een fikse longontsteking bij…

Gewenste Oplossing:

Een schadevergoeding zou ik wel op zijn plaats vinden... en zorg dat de chauffeurs een route weten!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 14 april 2015 om 11:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Connexxion

Alle klachten over Connexxion →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Connexxion
Zo werkt het