Klachtenbrief voor Connexxion

[Current Date]

Aan:
Klantenservice Connexxion
[Company Address]

Onderwerp: Verzoek om Restitutie van Onterecht In Rekening Gebrachte Kosten

Geachte Heer/Mevrouw,

Mijn naam is A. Singh en ik maak dagelijks gebruik van uw busdiensten. Recentelijk heb ik echter meerdere storingen met de kassaautomaten aangetroffen, hetgeen resulteerde in onterecht in rekening brengen van kosten. Ik schrijf u deze brief om mijn bezorgdheid te uiten en om restitutie van de betreffende kosten te vragen.

De storingen vonden op de volgende data en tijdstippen plaats:

1. 13-03-2024 14:17 – De kassaautomaat werkte niet, terwijl de buschauffeur verzoekt om online om een terugbetaling te vragen.
2. 04-10-2024 13:11 – Beide kassaautomaten, zowel voor als achter in de bus, lazen de kaart niet.
3. 31-06-2024 14:21 / 15:06 – De bus heeft tweemaal -4,00 en -4,00 afgetrokken bij het in- en uitchecken (Lijn 5 t'Hoftke).

Om te voldoen aan mijn verplichtingen, heb ik OV gecontacteerd over deze kwestie en zij adviseerden mij om direct met Connexxion contact op te nemen om een terugbetaling aan te vragen.

Ik verzoek u beleefd om een grondig onderzoek naar deze gevallen om deze onregelmatigheden recht te zetten. Volgens artikel 6:230m lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om een dienst van goede kwaliteit te verwachten. Wanneer dit niet het geval is, zoals in bovenstaande gevallen, heb ik het recht om een ​​terugbetaling te vragen.

Ik kijk uit naar een spoedige oplossing van deze kwestie en ik vertrouw erop dat mijn recht op een terugbetaling wordt gerespecteerd. Bedankt voor uw aandacht voor deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Your name]
[Your contact details]