Mijn Klacht:
Sinds augustus wordt er van mijn kaart waarop ik reis voor woon/werk, op een jaarabonnement, geld afgeschreven wordt voor elke rit. Het jaarabonnement is volledig betaald à 800,00 euro.
Ik moest zelf voor elke ten onrechte afgeschreven bedrag een restitutieformulier invullen. Ik heb hier over geklaagd bij Connexxion. En zij gaven toe dat er een probleem is in Almere met de ov-chip abonnementen en geven als voorlopige oplossing dat men elke keer als er een rit berekend wordt 0,87 cent op je kaart zetten.
Vanmorgen heb ik dat dus geprobeerd, maar kan nog steeds niet reizen op mijn abonnement, krijg de melding “te laag tegoed”.
En dat terwijl je vooraf 800,00 euro voor een jaarabonnement betaald.
Als ik mijn ov-chip historie bekijk is er inmiddels een negatief saldo van 3,97. Ik zou dus eerst weer 4,00 euro op mijn kaart moeten zetten om weer gebruik te kunnen maken van mijn dure jaarabonnement.
Schandalig!!! Deze OV-chipkaart gebruik ik alleen voor mijn werk dus ik vind het niet nodig om daar nog eens apart saldo op te zetten omdat het systeem niet werkt bij Connexxion. Het is al belachelijk dat je moet inloggen terwijl je een jaarabonnement hebt.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik weer gewoon gebruik kan maken van mijn jaarabonnement zonder risico te lopen om bij controle als een zwartrijder gezien te worden. En het negatief saldo op mijn rekening gestort te krijgen en niet op mijn Ov-kaart.
