Mijn Klacht:
Geachte heet/ mevrouw
Op 12 mei om 17:00 uur heb ik bus 162 genomen van Alkmaar naar Heerhugowaard. Voor de bushalte Rivierenwijk heb ik op de knoop gedrukt. De buschauffeur heeft hem niet gezien of niet gehoord weet ik niet. Bij de volgende halte heb ik gezegd dat ik vorige halte moest uitgaan meneer. Hij keek mij van de spiegel en zei niets. Ik heb uitgecheckt en toen begon ik met uitstappen. Hij heeft de deur dicht gemaakt. Als ik iets later uit ging, zeker bleef ik tussen de deur. De gedrag van meneer was heel onvriendelijk en onmenselijk. Hij heeft niets gezegd en wachtte niet totdat ik rustig kan uitstappen.
Gewenste Oplossing:
Dat is niet de eerste keer dat dit gebeurd. Ja soms kan gebeuren dat je het lampje niet gezien of het geluid niet hoort. Maar ze moeten vriendelijk met de reizigers gedragen. Dat is belangrijk. Ik verwacht dat hij zegt ah sorry mevrouw ik heb dat niet gezien en stopt rustig bij de volgende halte. Sommige van buschauffeurs zijn boos en je durft niet te praten. Ik ben tevreden als die meneer en andere zijn collega's hun taken meer leren kennen en respecteren aan de rechten van de reizigers.
(10)
