Mijn Klacht:
Onze dochter reisde voor het eerst met een vrijwilliger van Arnhem naar haar woning (Van Lodensteijnstraat, Delft). Aangekomen op het station wilden zij met de bus. Zij vroegen aan de chauffeur of bus 60 naar de Bieslandsekade ging. Hij zei toen ‘kan je niet lezen’. Ook vroegen ze hem of hij wilden zeggen als ze moesten uitstappen, wat hij niet deed. Onze dochter heeft ’n ov-begeleiderskaart wat betekent dat de vrijwilliger gratis mee kan reizen. Hij zei dat hij daaraan niet deed en de vrijwilliger moest dus een kaartje kopen wat haar 2,35 kostte. Onterecht dus (onze dochter had gewoon betaald).
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als u de chauffeur hier op aan spreekt en wij het teveel betaalde geld terug krijgen (onze dochter belde mij erg overstuur op, dus ook graag excuses). De chauffeur was iemand van middelbare leeftijd en reed bus 60 v.a. station richting Nootdorp om 23.31 uur op 12-08-'18. Onze dochter is uitgestapt Hugo van Rijkenlaan nadat medepassagiers haar daar attent op maakte
