Mijn Klacht:

Een buschauffeur van vervoersbedrijf Connexxion in Zaanstad eo heeft mij corona toegewenst. Ik vertrok met de bus 395 richting Sloterdijk van bushalte De vlinder Zaandam op 26 augustus 2020 om 2100 uur. De bus kwam aan en de chauffeur liep uit de bus, ik ging zitten met enkele andere passagiers. Chauffeur kwam even later binnen en sprak mij direct aan dat ik mijn mondkap op moest doen, ik had die al op mijn schoot en en deed hem op, waarna hij zei dat ik hem voortaan op moet doen als ik binnen kom. Hij zei dit op een onvriendelijke toon wat ik niet leuk vond. Het kwam ook commanderend over. Hij kwam al binnen zonder ons te begroeten wat alle chauffeurs altijd doen. Even later sprak hij opeens een andere passagier aan dat hij zijn mondkap goed om moest doen, terwijl hij hem gewoon omhad, hij zat dichtbij mij en dat zag ik. Maar het was dus weer een onvriendelijke commanderende toon van de chauffeur. Ik sprak hem daarna aan zei dat hij het vriendelijker kan zeggen. Ik zei dat ik het niet leuk vond hoe hij mij op die toon benaderde en nu die andere meneer op dezelfde toon aansprak. Ik praatte met respect en heb hem verder niet beledigd. Hij werd boos en begon met schreeuwen en zei dat hij door ons corona zou krijgen. Tot mijn schrik zei hij opeens dat hij hoopte dat ik corona zou krijgen! Ik schrok hier erg van en wist even niet wat ik moest zeggen. Ik zei waarom hij mij deze ziekte en eigenlijk misschien de dood wenste. Daarop zei hij dat ik dus weet hoe belangrijk het is. Ik zei dat ik dit heel erg vond en niet normaal vind dat een buschauffeur zo praat tegen klanten, en dat hij niet vriendelijk
praat. Hij zij dacht ik ook nog dat ik uit de bus kan gaan, en dat hij als iemand geen mondkapje opdoet hij hem uit de bus zet, en ik maar een klacht kon indienen. Ik zei dat ik dat zou doen en vroeg om zijn naam hiervoor maar die gaf hij niet en zei dat ik de dienstijd kon doorgeven. Ik bleef met respect en zonder beledigingen met hem praten en zei dat hij beter dit werk niet kan doen omdat hij zo omgaat met klanten.

Ik ging zitten en toen we aankwamen op station Sloterdijk zei hij opeens door de microfoon gedag en voegde er toe: behalve aan die ene. Ik zei dat dot erg kinderachtig was en liep met de andere passagiers uit de bus. Ik maakte nog een foto van de achterkant met de kenteken en dienstnummer

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat de chauffeur hierop aangesproken moet worden en ik vind dat hij niet meer als chauffeur kan werken bij een bedrijf waar hij met klanten in contact komt. Personeel die dagelijks veel passagiers/klanten vervoert hoort niet zo arrogant, onvriendelijk te handelen en hoort met respect te praten tegen mensen, en mag hun zeker geen dodelijke ziektes toewensen, dit is heel ernstig en dit moet gevolgen/sancties hebben. Ik wil eigenlijk ook weten of ik nog ergens anders een klacht kan indienen omdat hij mij deze dodelijke ziekte toewenst. Ik hoor graag wat het bedrijf hiermee gaat doen, en of zijn manager/bedrijfsleider met hem gaat praten, en ook of de directie/bestuur op de hoogte komt van dit gebeurtenis, en wil graag weten of er consequenties komen voor dit personeel.