11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

11 jaren geleden - Geachte Anna, U heeft ons laten weten dat dat u bezwaar wilt maken tegen de boete die u heeft ontvangen. U stapte in de bus met lijn 11 en u merkte op dat de chipkaart automaat op rood stond. Een paar weken geleden gebeurde dat ook, maar toen mocht u van de chauffeur meerijden. Nu stond er een halte verderop tien controleurs. U kreeg, ondanks uw uitleg, toch een boete van €25,-. U heeft een Rit- Uitrijkaart gekocht bij de controleur en zoals expliciet op deze kaart vermeld staat is het niet mogelijk om bezwaar hiertegen aan te tekenen. Een Rit- Uitrijkaart is geen boete of proces-verbaal, maar een vervoerbewijs dat u ter plekke aanschaft. Een andere optie is de verbalisant een proces-verbaal laten uitschrijven. De kosten hiervan bedragen € 39,-. Een proces-verbaal biedt u de mogelijkheid om achteraf bezwaar aan te tekenen. Mocht dit bezwaar gegrond worden verklaard dan wordt de boete geseponeerd. U heeft aangegeven dat u geen mogelijkheid om in te checken, omdat het apparaat op rood zou staan. In een dergelijk geval raden wij u aan om dit met de chauffeur te bespreken. Hij kan u dan adviseren hoe verder te handelen, immers moet iedere reiziger over een geldig vervoersbewijs beschikken. Zoals eerder aangegeven is het bij de Rit- Uitrijkaart niet mogelijk om bezwaar aan te tekenen. Uw verzoek om restitutie van het bedrag van € 25,-- wijzen wij dan ook af. Mocht u onverhoopt bij een toekomstige gelegenheid bij een plaatsbewijzencontrole geen geldig vervoerbewijs kunnen tonen en van mening zijn dat hier een gegronde reden voor is, dan adviseren wij u de verbalisant een proces-verbaal uit te laten schrijven zodat u achteraf bezwaar kunt aantekenen. Met vriendelijk groet, Marjolein Kleene Connexxion OV Klantenservice

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

11 jaren geleden - 1e keer een onterechte boete van €. 25, 00 En na terechte klacht geen geld terug Controleurs innen zeker voor hun kerstpakket. Ben zwaar teleurgesteld in connexxion Almere. Reden voor mij niet meer met deze bus maatschappij te reizen, Alleen in uiterste noodzaak. Mvgr. Dhr. M.G.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht