Mijn Klacht:
Ik heb op 29-09 ingechecked in de bus echter werkte het apparaat niet goed.
Ik kreeg controle waarbij ik 25 euro direct moest afrekenen.
Toen ik vroeg of ik bezwaar kon maken kon ik niet direct betalen maar moest ik de brief afwachten en de boete werd dan 39,- euro.
Tot mijn grote schrik ontvang ik een brief met een verhoging van 10 euro bovenop de al eerdere 10 euro ?
Nu ben ik dit verplicht te betalen anders gaat het naar incasso bureau
Ik vindt dit echt niet kunnen Zoals ik hier lees is dit blijkbaar standaard bij Connexxion. Een echt gevalletje voor kassa zou ik zeggen.
Gewenste Oplossing:
Dat apparatuur niet goed werkt kan gebeuren de ritprijs wil ik wel betalen echter de manier waarop met dit proces verbaal wordt omgesprongen echt niet klantgericht we maken allemaal wel eens een fout !!!
Ik heb inmiddels de boete voldaan echter de manier waarop ik wordt aangeschreven en behandeld is niet de juiste.
Ik hoop op een goede en correcte behandeling mocht dit op deze weg niet lukken zoek ik mijn weg via mijn persoonlijke rechtsbijstand verzekering en zal ik kassa aanschrijven met deze manier van werken door Connexxion
(10)
