Mijn Klacht:
Ik reis al jaren als personeel gratis tussen parkeerterrein en vertrekhal op Schiphol. Sinds ruim een jaar moet je toch een OV chipkaart gebruiken voor dit vervoer. Dit is gratis met behulp van een JAS abonnement. Nu blijkt dat dit abonnement na een jaar verloopt en opnieuw geactiveerd moet worden. Daar kom ik achter doordat het me opvalt dat mijn tegoed opeens veel minder is geworden. Navraag en klacht indienen bij Connexxion heeft geen resultaat, had ik mijn ABO maar moeten verlengen. Dat ik niet kan zien wanneer het ABO afloopt en dat de procedure van opwaarderen niet/slecht is aangegeven is niet hun probleem. Als ik meerdere mails stuur met de vraag om verwijzing waar ik verder terecht kan met mijn klacht bij Connexxion, krijg ik geen antwoord meer. Men weet dat personeel op Schiphol niet hoeft te betalen maar weigert de onterecht ingehouden vervoers kosten terug te betalen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de onterecht afgeschreven vervoerkosten zijn terug gestort op de OV chipkaart of op mijn rekening nummer dat ik ook opgegeven heb.
