Mijn Klacht:
Mijne Heren,
Aangezien ik op Schiphol-centrum werk heb ik een JAScode geactiveerd tot 5-4-2015, hetgeen betekent dat ik voor de rit van P30 naar Schiphol centrum en vv kosteloos kan reizen. Mijn pas nr 3528020100247902, stond een maand geleden nog op plus 0,42 aangezien er geld afgehouden is voor deze rit stond deze vorige week op min 0,88. Ik heb er vanmorgen 2,00 euro opgestort, zodat het saldo 1,12 was. Toen ik vanmiddag uitstapte stond het saldo weer op -0,18 terwijl ik mijn kaart op juiste wijze gebruikt heb. Bij het NS station meldde men mij dat het Connexxion bekend is dat het systeem niet goed werkt. Ik zou u daarom willen vragen om het ten onrechte ingehouden bedrag te weten 2 euro en zestig cent terug te storten op mijn rekeningnr 336546440. Bij voorbaat mijn hartelijke dank, met vriendelijke groet, Margot Kapiteijn-Matze
Gewenste Oplossing:
Indien het ten onrechte afgschreven saldo weer teruggestort wordt.
