[email protected] op 27 juli 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Bader, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een OV chipkaart met nummer 3528 0200 4431 5963, vervaldatum 21-02-2018. Dit betreft een JAS abonnement. Er is de laatste tijd geld van mijn kaart afgeschreven te weten; 7,59 Euro wat onterecht is, Met het JAS abonnement zou geen geld in mindering gebracht moeten worden. Gaarne restitutie voor genoemd bedrag.
Ik ben tevreden als het geld aan mij is teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 juli 2015 om 08:53 geantwoord
Geachte mevrouw Bader,
Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. U kunt uw klacht indienen per email. Het emailadres is [email protected].
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Connexxion OV Klantenservice
T +31 (0)900 266 63 99
W www.connexxion.nl www.connexxion.com
________________________________________
Please consider the environment before printing this email.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
