Klacht: Onredelijke buschauffeur

Michael Aken, van op 18 november 2019 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Nieuwe klacht
Datum 18 november 2019

Een passagier van Connexxion ervaart een onredelijke reactie van een buschauffeur. Terwijl de passagier zich voorbereidt om bij de volgende halte uit te stappen, interpreteert de chauffeur dit als een verzoek om nu al uit te stappen en dwingt de passagier om de bus te verlaten. Ondanks een beleefde uitleg van de passagier over de situatie, blijft de chauffeur boos en eist dat hij onmiddellijk uitcheckt.

Mijn Klacht:

Een halte voordat ik eruit moet, sta ik alvast op om mensen alvast op mijn stoel te laten zitten. Dat laatste stukje kan ik wel staan, denk ik. Ook denk ik dat het handiger is voor de buschauffeur als ik snel uit kan stappen bij mijn halte, zodat hij snel door kan. Ik ga alvast klaarstaan bij de deur om straks uit te kunnen stappen.
Een misverstand; de buschauffeur denkt dat ik nu al uit wil stappen, wat ik begrijp. Zoiets kan gebeuren, maar wat mij betreft is het dan niet nodig zo te reageren als hij… Ik vertel hem, op een beleefde manier, dat ik er de volgende halte pas uit hoef. Hij word boos en beveelt dat ik nu uit de bus moet stappen. Eerst denk ik dat hij mij niet begrijpt. Maar hij roept dat ik NU uit moet checken… wat ik vervolgens ook doe. Normaal zou ik zoiets laten gaan, maar ik reis vaker met het openbaar vervoer, en dit gebeurt vaker, ook bij mijn medereizigers. Heel vervelend vind ik het. Als buschauffeur kom je iedere dag met veel mensen in contact. Wanneer zij beleefd naar jou toe doen, doe dat dan alsjeblieft ook terug. Meteen zo onredelijk doen is echt niet nodig.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de buschauffeur van lijn 3, van Best station richting Eindhoven station, van de rit op 18-11-2019. Hij kwam om 08:55 aan bij de bushalte aan de Koningin Juliana weg, en om 09:24 bij de bushalte bij MMC Eindhoven.

Ik hoop dat hij er iets aan heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door Busreiziger3
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten