Mijn Klacht:

Ik sta samen met mijn zoon van 5 bij bushalte oudorperdijkje in Alkmaar(11-04-2019), wij pakken elke ochtend de bus van 07:56 die vaak 1 of 2 minuten later komt. De bus komt om 07:57 aan op de halte en zoals elke ochtend zeggen wij goeiemorgen tegen de chauffeur, ik vertel mijn zoon om alvast door te lopen en vraag de oudere buschauffeur met bril of ik een kinderkaartje mag, ik wilde deze uiteraard pinnen en pin de eerste keer contactloos. 1e keert duurt lang en op gegeven moment breekt het af, ik heb 2 pinpassen en op beide staat sowieso geld omdat ik weet dat ik met de bus moet, 2e keer duurt ook weer lang en weer breekt het af en hij deed gelijk de deur open en zegt geïrriteerd niet met mij verder te willen reizen de buschauffeur doet gelijk de deur open en zegt met een geïrriteerde toon dat er een bustijd op de borden staan en dat de mensen nu op mij moeten wachten en dat hij een tijd heeft om aan te houden en wijst met zijn vinger naar mij en zegt dat het mijn schuld is dat iedereen in de bus nu op mij moet wachten en de mensen die bij de volgende haltes staan, ik geef rustig aan dat ik gewoon geld heb staan en nog een keer wil proberen en geef rustig aan het niet te begrijpen hoezo hij zo naar reageert en dat het misschien anders geformuleerd kon worden en zelf vult hij in dat ik het maar goed vind dat andere op mij moeten wachten want ik moet mijn zoon naar school brengen in Heerhugowaard, en bij de 3e keer dat het niet lukte deed hij weer de deur open en zegt dat we moeten uitstappen omdat ik geen geld heb voor een kinderkaartje en zegt me ook dat ik nog moet uitchecken en geeft met een sarcasme van ‘zo ben ik dan weer wel’ en doet de deur gelijk weer dicht terwijl mijn zoon nog moet uitstappen en bijna met zijn voet tussen de deur zat.

Ik heb de eerst volgende bus 162 gepakt en daar deed de chauffeur wat netter en kon ik wel een kinderkaartje pinnen. Ik vraag met tranen in mn ogen of hij toevallig weet wie er in de 160 zit en ook hij gaf aan dat hij erg chagrijnig was en hem op station Alkmaar natoeterde om uit de weg te gaan.

Ik kwam aan op middenwaard Heerhugowaard en liep meteen naar de halte in de hoop diezelfde bus en chauffeur tegen te komen en ik heb meteen een foto gemaakt van de bus waar hij in reed want die stond toevallig bij die halte waar ik langs moest lopen,
De buschauffeur schreeuwde naar mij omdat hij wat wilde zeggen, en stapte uit terwijl ik al verder door liep met tranen in mijn ogen, schreeuwt hij me nog na dat zijn pinautomaatje niet werkte.

Maar het kwaad is al gedaan en ik vind het niet kunnen dat een buschauffeur meteen zo reageert en moeder met kind meteen de bus uitzet om naderhand pas zijn excuses aan te willen bieden voor zijn bus attributen die niet werken.

Het is de bus 5125 die om 07:57 bij oudorperdijkje aankwam en 08:29 bij middenwaard stopte om me na te schreeuwen.
Het is een oudere man met een bril, 1.70- blauwe ogen en schat hem rond de 60.

Gewenste Oplossing:

Dat gaat moeilijk om Dat ik trauma's heb meegemaakt, en ik durf door hem nu moeilijker in de bus te gaan, ik denk tevreden te zijn als ik een kinder Ov kan krijgen zodat ik dit soort dingen niet meer mee hoef te maken want ook mijn zoon was erg uit zijn doen omdat hij ons eruit heeft gezet voor iets wat voorkomen had kunnen worden