Mijn Klacht:
Vanmorgen heb ik om 6:38 in Eindhoven halte Glasweg tevergeefs staan wachten op bus 401 naar het vliegveld. Bus kwam niet. Informatie bord was uit. Klantenservice was niet bemenst. Op het bord met de dienstregeling stond dat je actuele info kon krijgen via een betaalde sms service. De sms kreeg dit antwoord: ‘geen info bekend over deze halte’.
Gelukkig kwam een dame aan, die zei dat er op dit traject regelmatig bussen uitvallen. Daardoor komt zij regelmatig te laat op haar werk. Is al tijden zo, Connexxion doet er noets aan.
Uiteindelijk kwam de bus van 6:53 met 5 minuten vertraging aan, een vertraging die is opgelopen tot 9 minuten. Waarmee ik 25 minuten te laat op het vliegveld was. Daar is overheen te komen. Over het gebrek aan informatie niet.
Ik heb geprobeerd om dit te melden bij Connexxion, maar het klachtenformulier is zo ontworpen, dat de klacht “bus komt niet” niet kan worden geregistreerd.
Gewenste Oplossing:
Als er info beschikbaar is, opdat ik tijdig weet of ik een taxi moet bellen.
(10)
