Klacht: Onbehoorlijk gedrag buschauffeur

Malaicha op 05 juni 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 juni 2015

Een passagier diende een klacht in tegen een buschauffeur van Connexxion, die zich onbehoorlijk zou hebben gedragen tegenover een oudere vrouw. Tijdens het uitstappen zou de chauffeur de deur hebben gesloten terwijl de vrouw tussen de deuren stond, waarna hij haar op een onbeleefde manier aansprak en haar uitschold. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 37 richting molenwijk
Tijd:15:25
Nummer: 305
Kenteken: Btlj84
Deze middag in de bus 37, heeft chauffeur zich onbehoorlijk gedragen door een oudere vrouw met disrespect te behandelen.

Het voorgeval ging als volgt mevrouw: Oudere vrouw probeerde uit te stappen met nog een paar andere toen de chauffeur de deur sloot en de vrouw tussen de twee deuren terecht kwam. Ik kon zien dat ze pijn had en zij liep vervolgens door naar de chauffeur om hem aan te spreken, waarop de man antwoordde met:” Moet ik uit kijken?! Volgens mij moet u uitkijken “!!. Op een hele onbeleefde manier sloot hij de deur en schold haar uit waar zijn 2 collega’s bij waren en reed daarna door.

Namens mij en de oudere vrouw die zichzelf niet kon weren dien ik een klacht in voor het onbehoorlijke gedrag van de chauffeur en hoop dat hij hierop wordt aangesproken.

Gewenste Oplossing:

Chauffeur moet aangesproken worden op zijn asociale gedrag. En hopelijk gebreurd het niet nog eens. Wilt u mij een bevestiging sturen van mijn klacht.
Met vriendelijke groet ,
A. Dreischor

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 08 juni 2015 om 12:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten