wilmab62 op 15 december 2014 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben...
Samenvatting wordt geladen...
Wie heeft in vredesnaam de nieuwe route van bus 11 verzonnen. Dit gaat werkelijk nergens over. De mogelijkheid om bij het Westfries Gasthuis te Hoorn uit te stappen kan niet meer. Je bent dus verplicht om tot het station te blijven zitten waardoor je dus lang voor de spoorbomen staat en mensen structureel hun trein missen. Ben gewoon een kwartier langer onderweg hierdoor. Hier is totaal niet over nagedacht
Route terug draaien.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion
Bericht van
11 jaren geleden - Goedemiddag Barbara, Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over de nieuwe route van buslijn 11. Wij willen uw klacht graag in behandeling nemen. Wij willen u daarom vragen om uw n.a.w. gegevens te mailen naar [email protected]. Zodra wij uw gegevens en de klachtomschrijving hebben ontvangen nemen wij uw klacht in behandeling. Met vriendelijke groet, Marjolein Kleene Connexxion OV Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Connexxion nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 januari 2015 om 13:13 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Connexxion OV Klantenservice
T +31 (0)900 266 63 99
W www.connexxion.nl www.connexxion.com
________________________________________
Please consider the environment before printing this email.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
