Klacht: Niet ingechekt. Boete 39 euro, bezwaar gemaakt, nu 49 euro.

Small1Axe op 26 juli 2012 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Geachte reiziger, Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de afdeling die bezwaarschriften behandeld. Zij geven aan dat zij u binnenkort per brief geïnformeerd wordt over de afhandeling van uw bezwaarschrift. Met vriendelijke groet, Jeroen van Dijk Connexxion Klantenservice

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 juli 2012

Een reiziger van Connexxion heeft een boete van 39 euro ontvangen omdat hij niet had ingecheckt, terwijl hij bij de halte Graan v. Vish in Hoofddorp constateerde dat alle incheckapparaten buiten dienst waren. Na het indienen van bezwaar is het boetebedrag verhoogd naar 49 euro. De reiziger vindt het onredelijk dat verwacht wordt dat passagiers in een rijdende bus naar voren lopen om in te checken.

Mijn Klacht:

Toen ik bij de halte Graan v. Vish in hoofddorp op de bus, lijn 300, stond te wachten stopte de bus ver voorbij de daarvoor geplaatste paal. Hierdoor was ik genoodzaakt in het midden van de bus in te stappen. Ik constateerde toen dat beide incheck dingen hier niet werkte. Ik liep naar de achterste 2 incheck dingen en zag dat ook deze beide buiten dienst waren.
Ik nam aan dat alles buiten dienst was en ben gaan zitten.
U verwacht toch niet van uw passagiers dat ze in een al rijdende bus ook nog eens naar voor in de bus lopen om dit apparaat ook te checken. Het is al erg genoeg dat de bus geen veiligheids gordels heeft.

Bij aankomst op mijn besteming , Vijfhuizen, werd ik bij het uitstappen tegengehouden door een meneer met een geel pakje aan. Deze vroeg, zonder zich te legitimeren, om mijn vervoersbewijs.
Ik vertelde hem netjes dat de incheck apparaten het niet deden. En dat ik daarom niet was ingecheckt. Ik mocht de bus niet verlaten en werd geheel tegen mijn wil vastgehouden in de bus.
Ik vond het nog al intimiderend en bedrijgend dus leek het me het beste om maar mee te werken.
Volgens de meneer in het gele pakje deed het incheck apparaat voor in de bus het wel.
Hij ging mij dus een boete geven .

Voor 25 euro kon ik er meteen aan voldoen ( omkoping???) maar kon ik later geen bezwaar meer maken. Anders was het 37,50 euro. (waarom dan 39 euro boete??) .

Als uw apparatuur in orde was geweest en de bus normaal was gestopt dan had ik gewoon ingecheckt, ik heb er geen baat bij om zwart te rijden mijn werkgever vergoed namelijk mijn reiskosten.

Verder vond ik het bedrijgende en intimiderende gedrag van de mensen in gele pakjes heel onprettig. Een burger tegen zijn wil vasthouden is naar mijns inziens strafbaar, vooral als deze mensen zich niet legimenteren. Dat heet volgens mij ontvoering.

Het gevolg voor mij was dat ik te laat op mijn werk was , dit kost mijn werkgever meer als 39 euro.

Verder wil ik u wijzen op het feit dat er een fout staat in het procesverbaal.
Mijn geboorteplaats is niet Haarlemmerliede.
Dus moet u de boete ook maar innen bij die persoon die in de Haarlemmerliede is geboren.
Ik ben dit namelijk niet.

Ik wijger dan ook deze boete te betalen.

In afwachting van uw antwoord en met vriendelijke groet,

Gewenste Oplossing:

In iedergeval, en op zijn minst, dat ze wachten met het innen van de boete. Zaak is in behandeling , maar ik krijg wel een brief van de Boete administratie . of ik even snel 49 euro wil betalen anders gaat het naar het incaso bureau.
Let wel dit is al 10 euro verhoging.
Maar ik ben pas echt tevreden met het nietig verklaren van de boete.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 30 juli 2012 om 14:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte reiziger,

Wij hebben uw klacht doorgestuurd naar de afdeling die bezwaarschriften behandeld. Zij geven aan dat zij u binnenkort per brief geïnformeerd wordt over de afhandeling van uw bezwaarschrift.

Met vriendelijke groet,

Jeroen van Dijk
Connexxion Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Source: Europese passagiersrechten