Mijn Klacht:
Op een recente busreis heeft mevrouw Rufus geprobeerd in te checken, maar dit lukte niet. De chauffeur gaf aan dat zij geen saldo had en dat zij diende te betalen. Toen mevrouw Rufus met haar betaalpas probeerde in te checken, lukte dit ook niet. De chauffeur reageerde verbaal en riep: “Yes, this is it, get out, get out. End.” Vervolgens greep hij mevrouw Rufus bij haar armen en duwde haar de bus uit. Mevrouw Rufus reageerde instinctief, waarna de chauffeur haar in het gezicht heeft geslagen ter hoogte van haar linkeroog. Deze situatie is onacceptabel en moet serieus genomen worden.
Gewenste Oplossing:
Dit gedrag kan niet getolereerd worden. Wij hebben aangifte bij de politie gedaan en vragen om een serieuze opvolging van deze klacht.
