Mijn Klacht:
Mijn 15 jarige zoon checkt dagelijks keurig in bij het OV om naar het Atheneum te reizen. Automatisch opladen is al jaren geactiveerd op zijn kaart en het saldo wordt van mijn rekening afgeschreven. Hij heeft er dus geen baat bij om zwart te rijden. Vandaag had hij ook ingecheckt bij Connexton maar bij een controle bleek de check in niet goed te zijn gegaan. Hij verbaasde zich hier over want hij had de piep van het inchecken werl gehoord. Het was echter druk in de bus wat het incheckproces heeft kunnen verstoren/verwarren. Mijn zoon werd toen onder druk gezet door de controleur waarna hij de boete direct heeft moeten pinnen.
Gewenste Oplossing:
U kunt op de reis history zien dat mijn zoon altijd keurig in checkt wat aannemelijk maakt dat hij dit vandaag ook gedaan heeft. Een kind zwaar onder druk zetten is niet gepast van Connextion. Ik verzoek om te betaalde boete te restitueren.
(10)
