[email protected] op 29 juli 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw Bader, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig...
Een klant van Connexxion heeft een probleem gemeld over een onterechte afschrijving van 7,59 euro van zijn JAS abonnement. Hij verzoekt om terugstorting van het bedrag, aangezien zijn kaart geldig is tot 21-02-2018 en het vervoer van P30 naar de terminal gratis is. De klacht is inmiddels opgelost.
Betreft kaartnummer 3528 0200 4431 5963. er is ten onrechte inmiddels 7,59 van mijn JAS abonnement afgetrokken, gaarne zou ik dit teruggestort zien. Mijn kaart is geldig tot 21-02-2018. Gaarne spoedige afhandeling. Vervoer van P30 naar de terminal is gratis!
ALs het geld weer is teruggestort of op mijn abonnement is bijgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juli 2015 om 13:44 geantwoord
Geachte mevrouw Bader,
Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan door een mail te sturen naar [email protected]. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.
Met vriendelijke groet,
Connexxion OV Klantenservice
T +31 (0)900 266 63 99
W www.connexxion.nl www.connexxion.com
________________________________________
Please consider the environment before printing this email.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
