Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw

Vandaag ging ik met de bus 1 richting station centrum waarin ik gewoon in kon checken. Later toen ik wou uitstappen ging ik uitchecken en gaf de ov lezer aan dat m`n tegoed ineens telaag was wat ik erg vreemd vind , want je gaat ervan uit wanneer je in kan checken , dat je ook uit kan checken. Dat was in mijn geval niet zo. Ik ging richting een vriendin van mij en moest op station de bus 4 pakken richting Station Poort. Ik zag de bus 4 al staan en ging gelijk die richting op. Ik probeerde opnieuw in te checken , maar dat deed hij niet terwijl hij gewoon hoort te werken , omdat ik met 40% korting reis en genoeg geld erop stond. Later kwam controle bij Haydenplantsoen , die controleur zei dat ik niet was ingecheckt en 2,60 in de min stond waar ik erg van verbaasd was. Het is toch raar als je eerst wel in kan checken en vervolgens niet meer uit kan checken en later ook niet meer in kan checken en gelijk al 2,60 in de min staat. M`n boete bedraagt 39,00 euro , alleen heb ik deze maand het geld niet om die boete te betalen , vanwege verzekering waar ik 80,50 voor moest betalen 2 weken geleden nog , en m`n zorgtoeslag moet ik nog krijgen. Ook moest ik 21,50 betalen voor de sportschool , waardoor er nu amper geld op m`n rekening staat. Ik heb sinds kort een baantje ik werk daar nu inmiddels een maand en ze hebben me uitbetaald voor een bepaalde periode voor maar 6 dagen wat niet veel was. De rest krijg ik volgende maand nog erbij. Ik krijg m`n salaris rond de 26e , mocht het zo zijn dat jullie niks met m`n bezwaar kunnen doen en alsnog die 39,00 euro boete moet betalen , kan ik dan A.U.B. volgende maand die boete betalen als m`n salaris er is?

Met vriendelijke groet,

Elisa Keenswijk

Gewenste Oplossing:

Wanneer er streng naar dit probleem gekeken wordt , en zo snel mogelijk opgelost kan worden , en wanneer er niks aan het probleem gedaan kan worden , ik het volgende maand kan betalen wanneer m`n salaris er is.