Terug

Klacht: Het is nog steeds verkeerde halte.

[email protected] op 01 april 2014 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 april 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wong, Wij hebben u al meerdere malen uitgelegd dat u hiervoor het restitutieformulier kunt gebruiken. Wij zijn op de hoogte van uw probleem en betreuren het ongemak dat hierdoor ontstaat, het oplossen hiervan blijkt echter geen makkelijke taak....

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 april 2014

Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over een verkeerde halte van Connexxion en heeft geen reactie ontvangen op eerdere klachten van de afgelopen jaren. De klant heeft een jaarabonnement en vraagt om een oplossing, aangezien dit probleem al lange tijd speelt. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

VERZ 25 MRT 14 EN NU REACTIE ? !
—– Original Message —–
From: s.wong659
To: Connexxion Klantenservice
Sent: Wednesday, March 19, 2014 6:33 PM
Subject: Fw: klachten 2011/2012/2013/2014 geen reactie! 0611086944

VERZ 13 MRT 14 Do
VERZ 19 MRT 14 WO

Ik heb nog geen reactie!!!
ik wacht tot 26 Maart 2014 daarna spellen het grote rol!! hoe dan ook.
—– Original Message —–
From: s.wong659
To: Connexxion Klantenservice
Sent: Thursday, March 13, 2014 12:47 PM
Subject: klachten 2011/2012/2013/2014 geen reactie! 0611086944

Het is nog steeds verkeerde halte waarom los dit niet op?
Ik reis met jaar abonnement toch nog geld eraf het is elke maand totaal 4x Jan/Feb/Mrt 2014/Dec 2012
Vanaf 2011/2012/2013/2014 die stuken naar jullie verzonden Transactie overzichten.
ik ben nu al zat van jullie losse niks op groot problemen.
ik ben nu kwaad tot kwaad dat jullie niet willen oplossen.
ik ben spuug en spuug zat.
Als jullie deze maand Mrt 2014 niet oplossen hebben jullie groot problemen
hoe dan ook. jullie kunnen stekker eruit.
ik vertrouw jullie ech niet meer,jullie zitten alleen maar niks tedoen.

Gr Wong Vijfhuizen,

Gewenste Oplossing:

ik ben zat

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 01 april 2014 om 16:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Wong,

Wij hebben u al meerdere malen uitgelegd dat u hiervoor het restitutieformulier kunt gebruiken. Wij zijn op de hoogte van uw probleem en betreuren het ongemak dat hierdoor ontstaat, het oplossen hiervan blijkt echter geen makkelijke taak. Dit hebben wij telefonisch en per e-mail geprobeerd aan u uit te leggen. Wij zien geen verdere mogelijkheden om u van dienst te zijn, behalve dat wij u wederdom naar het restitutieformulier op onze website kunnen verwijzen.

Met vriendelijke groet,

Connexxion Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Connexxion

Alle klachten over Connexxion →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Connexxion
Zo werkt het