Terug

Klacht: harde stop zonder redenen.

J boutjbi op 29 mei 2016 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 30 mei 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 29 mei 2016

Op 13 maart 2016 ervoer Mw. Boutjbi een harde stop van bus 9211 tijdens haar rit van Hoofddorp Overbos naar Vijfhuizen. Door de onverwachte remactie viel ze en liep ze verschillende verwondingen op, waaronder een hersenschudding en een beschadigde bril. Ondanks het incident reed de chauffeur zonder te controleren of er gewonden waren verder.

Mijn Klacht:

op 13-03-2016 ging ik met bus 9211 van Hoofddorp Overbos naar vijfhuizen. Dit om 07.56 uur. Plotseling stopte de bus keihard zonder reden en ik vloog door de bus en de andere passagiers waren erg geschrokken. zonder te vragen of te kijken reed de chauffeur verder.
Mijn naam is Mw.Boutjbi met geboortedatum : 09-01-1963. Zelf had ik een hersenschudding,blauwe linkerschouder en wang, dikke hand en mijn bril is kapot gegaan. Gevolgen zijn nu nog hoofdpijnen en bril is nog stuk. helaas geen geld om een nieuwe te kopen. Ook heb ik getuigen, joke Kamerman met geboortedatum : 04-05-167. Astrid Apeldoorn en Anjali Jalimsing.

Gewenste Oplossing:

Dat mijn bril wordt vergoedt en dat de chauffeur er op aan wordt gesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 30 mei 2016 om 08:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Andere klachten over Connexxion

Alle klachten over Connexxion →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Connexxion
Zo werkt het