Klacht: Gevallen in de bus de chauffeur trok op moeder moest nog gaan zitten

Janny Poot op 31 mei 2015 over Connexxion in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juni 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Poot, Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig...

Bedrijf Connexxion
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 mei 2015

Een vrouw van 79 jaar viel in buslijn 7 toen de chauffeur optrok terwijl zij nog niet zat. De val resulteerde in een bult op haar hoofd en rugklachten. De klager vindt het onfatsoenlijk dat de chauffeur niet heeft gewacht tot haar moeder zat.

Mijn Klacht:

Mijn moeder ging naar de bus lijn 7 om naar kanalen eiland te gaan .
Ze was al in de bus en moest nog gaan zitten.
De chauffeur had zeker haast.
Hij trok op en mijn moeder moest nog gaan zitten en viel achter over op haar rug en hoofd.
Zij werd op gebeurd door andere passagiers maar heeft inmiddels een bult op haar hoofd en last van haar rug.
Vind het niet netjes van de chauffeur mijn moeder is al 79 jaar vind dat de chauffeur netjes had kunnen wachten.

Gewenste Oplossing:

Dat de chauffeur netjes wacht dat de mensen ( vooral op leeftijd )kunnen gaan zitten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Connexxion

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Connexxion in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Connexxion een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Connexxion

Heeft op 01 juni 2015 om 13:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Poot,

Enige tijd geleden heeft u een melding met betrekking tot onze dienstverlening bij klacht.nl ingediend. Helaas kunnen wij uw klacht niet via deze website in behandeling nemen. Reden hiervoor is dat wij de informatie, die wij nodig hebben om uw klacht volledig te kunnen behandelen, via ons klachtensysteem verzamelen. Wij verzoeken u dan ook om uw klacht opnieuw in te dienen bij Connexxion. Dit kan via het online klachtenformulier wat u kunt vinden op https://connexxion.nl/klachten/121. Ook kunt u uw klacht telefonisch indienen door te bellen naar 0900 – 266 63 99.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Als u naar aanleiding van onze e-mail nog vragen heeft, dan kunt u ons van maandag tot en met zaterdag van 08:00- 19:00 uur bereiken op telefoonnummer 0900 – 266 63 99. Wij staan u graag te woord.

Met vriendelijke groet,

Connexxion OV Klantenservice

T +31 (0)900 266 63 99

W www.connexxion.nl www.connexxion.com

________________________________________

Please consider the environment before printing this email.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten