Mijn Klacht:
Op 19 juli 2013 heb ik een klacht via het online formulier van Connexxion ingediend. Ten onrechte is 2x € 4,00 afgeschreven. Ik heb via de mail een bevestiging van Connexxion ontvangen dat binnen 14 dagen mijn klacht – en naar ik aanneem ook mijn geld wordt gerestitueerd – wordt afgehandeld.
Op 30 september 2013 heb ik opnieuw via de site van Connexxion een klacht ingediend over het uitblijven van de afhandeling van mijn klacht.
Tot op heden laat Connexxion niets van zich horen.
Ik heb de email-uitwisseling bewaard en kan dan ook het bewijs van deze zaak leveren.
Gewenste Oplossing:
Gezien het feit dat Connexxion slordig is met de afhandeling eerst excuses. Vervolgens afhandeling van mijn klacht en restitutie van het teveel afgeschreven bedrag ad € 8,00.
