Mijn Klacht:
Op maandagavond 24 oktober om 21.11 uur gingen wij zoals gewoonlijk na het werk richting Ede Wageningen met uw “Valleilijn” trein vanuit Amersfoort. Er waren geen aanwijzingen voor storingen op borden of bij trein en de machinist liet ons gewoon instappen. Bijna aangekomen bij station Barneveld centrum liet de machinist ons doodleuk weten dat de trein wegens een storing bij voorgaande trein voor ons niet meer verder ging. Wij moesten dus weer terug naar Amersfoort en met ns alsnog naar Ede Wageningen. Wij wonen in Arnhem en waren dus pas om 23.45 thuis.
Ik vind het schandalig dat de machinist ons gewoon liet instappen in Amerstfoort. Hij had de storing even kunnen omroepen en ons niet voor niets in deze voor ons “doodlopende” verbinding laten stappen. En nog amateurischer en walgelijker de mensen na ons op perron Amersoort zagen wij nog zonder waarschuwing op borden of van de machinist in deze trein stappen terwijl toen al bekend was via internet dat de storing tot na middennacht zou duren waardoor wellicht ook mensen door dit late tijdstip niet meer met ov op hun eindbestemming zouden komen. Ze hadden indien tijdig gewaarschuwd nog voor de alternatieve route kunnen kiezen.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding "gestolen privetijd" & excuses
(10)
