Mijn Klacht:
Gisteren ben ik met lijn 4 naar stad gegaan. Ik heb een rollator en moet
na het instappen mijn buskaart langs het apparaat halen – een arm dus
niet beschikbaar om me vast te houden – moet daarna draaien om de
stoel naar beneden te klappen en te kunnen gaan zitten. Chauffeur trekt echter al hard op, waardoor ik tegen een stang sla met m’n arm. Ik keek in de spiegel, hij keek terug en verder geen teken van excuus. Bij mijn halte aangekomen, moest ik m’n rollator draaien want anders ga ik op m’n gezicht bij het uitstappen – chauffeur trekt op terwijl m’n karretje nog tussen de deuren zit. Opnieuw geen reactie van de chauffeur behalve blik in spiegel.
Opnieuw geen excuus.
Het is vaak al onplezierig om in- en uit te stappen met rollator door hoogteverschil. Graag uw reactie.
Gewenste Oplossing:
In- en uitstappen behoort nu eenmaal bij het werk van een buschauffeur!
Lekker hard met een bus door de bocht is natuurlijk leuker dan geduldig op oude mensen wachten, maar hij kan dan beter vrachtwagenchauffeur worden! Heel graag iets meer geduld (alle goede, vriendelijke chauffeurs en chauffeuses uitgesloten hoor!)
Vriendelijke groet,
Mevr. M. den Haan
