Mijn Klacht:
Op 12 juli 2018 maakte ik gebruik van de taxibusje na een bezoek aan mijn fysiotherapeut (vrederustlaan 147)naar het Bronovo ziekenhuis aan de Bronovolaan 5.
De rit was om 13.00u- chauffeur was wat vroeg,maar niks aan de hand.
Het gaat echter om de terugrit, van 16.00u, van de Bronovolaan5
Naar mijn huisadres: Erasmusweg 1177E. Toen de bus er nog niet was om 16.17 u heb ik gebeld en er werd vermeld dat de wachttijd een uitloop had van minimaal 50 minuten.
Ok, ik stond lekker in het zonnetje met mijn scootmobiel- dus maar weer wachten.
Uiteindelijk kwam er een bus aan , niet van conneccion , maar een totaal blanco witte bus zonder enkele tekst, met werkelijk de meest onbeschofte chauffeur die ik in 6 jaar conneccion vervoer heb meegemaakt.
Eerst werd mij toegesnauwd dat ik binnen moest wachten- daar kan ik nog inkomen, maar ik verwacht een conneccionbus, die mij van tevoren op mijn mobiel even belt. Ik weet dat bij extra drukte conneccion externe bedrijven inhuurt,- zo heb ik ook met een of ander monster van de Achttax eens een keer bonje gehad- die geen belfunctie hebben.
Ook nog geen ramp, maar ik heb een eenzijdige verlamming na een hersenbloeding 5 12 jaar geleden en kan moeilijk lopen en slechts mijn rechterhand gebruiken- dus ik moet geholpen worden.
Dit “heerschap” stak geen poot uit- deed ook de deur niet open voor me, en zette slechts met grote tegenzin en gezucht , mijn schoot mobiel in de bus. Bij mij ingestapt was ook een echtpaar , dat er ook flink van langs kreeg, en waarvan de man ,die een redelijk zware beperking had , ook niet werd geholpen.
Verder was het geje en gejou, ik wens niet getutoyeerd te worden, ik ben U en meneer.
Dan het afzetadres- niet op mijn eerder genoemd huisadres, maar weer bij mijn fysiotherapeut aan de Vrederustlaan 147.
Toen ik hiervan melding maakte was het van: dat had JE dan maar moeten zeggen toen je instapte.
Ja, alsof ik elke keer als ik met de taxibus ga en instap, tegen de chauffeur moet zeggen: weet je wel dat ik daar en daar heen moet!!???
Terwijl ik daar duidelijk bij het bespreken van de rit melding van heb gemaakt,.
Ik ben er in godsnaam maar uit gegaan aan de Vredrustlaan en naar huis gereden, uiteindelijk is het maar een klein stukje, was ik in ieder geval van dat vreselijke mannetje af.
Het valt mij op dat wanneer conneccion gebruik maakt van een extern bedrijf de service niet of nauwelijks aanwezig is.
Erg jammer- de meeste conneccion chauffeurs zijn geweldig, en verschillende hebben mij zelf verteld in dit soort gevallen een klacht in te dienen, bij deze.
De eerder genoemde incapabele chauffeur heeft mij in december 2017 ook al eens in de avonduren gereden, ik herkende hem direct aan zijn onbeschofte gedrag en gebrek aan hulpverlening.
Gewenste Oplossing:
Als de chauffeur- als jullie hem kunnen tracen,hierop aangesproken wordt.
